Atuar na gestão e desenvolvimento da equipe, garantindo o cumprimento das metas, qualidade dos atendimentos e os resultados da operação. Profissional com perfil de liderança, organização, acompanhamento de indicadores e capacidade de desenvolver pessoas, mantendo uma atuação próxima da equipe e dos resultados. Principais responsabilidades: Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança; Acompanhar diariamente os resultados individuais e coletivos; Garantir o cumprimento das metas e indicadores; Realizar gestão de performance, identificando oportunidades de melhoria; Elaborar e acompanhar planos de ação para recuperação de resultados; Monitorar produtividade, conversão, recuperação financeira e demais indicadores da operação; Realizar feedbacks individuais e reuniões com a equipe; Acompanhar a qualidade dos atendimentos e garantir o cumprimento dos procedimentos internos; Identificar dificuldades da equipe e atuar na resolução de problemas; Apoiar treinamentos, reciclagens e integração de novos colaboradores; Acompanhar absenteísmo, aderência, pontualidade e produtividade; Atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos de cobrança.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• Foco em resultados
• Gestão de conflitos
• Gestão de metas e indicadores
• Gestão de pessoas
• Planejamento
• Tomada de decisão
• Liderança de equipe
• Organização

Benefícios

• Comissões
• Vale-refeição
• Vale-transporte