?? Oportunidade: Auxiliar de SAC | HL MOTO BIKE ??? Se você tem boa comunicação escrita, facilidade com ferramentas digitais e gosta de trabalhar com e-commerce e atendimento ao cliente, venha fazer parte da nossa equipe! ?? Informações sobre a vaga Cargo: Auxiliar de SAC / Atendimento ao Cliente Empresa: HL Moto Bike Salário: R$ 2.000,00 ?? Principais Responsabilidades e Atividades Monitoramento diário de pedidos em atraso nos marketplaces e comunicação das ocorrências à equipe de logística. Envio diário dos códigos de autorização das lojas do Mercado Livre à logística. Atendimento completo de pré-venda, pós-venda e tratativas de reclamações. Tratamento e acompanhamento de garantias junto aos fabricantes e aos clientes. Acompanhamento de tratativas comerciais relacionadas a devoluções. Processamento e gestão de cancelamento de pedidos. Acompanhamento e controle dos horários de corte dos marketplaces. ?? Requisitos Obrigatórios Ensino Médio completo. Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou atividades operacionais similares. Boa comunicação escrita. Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais. Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de seguir procedimentos e protocolos estabelecidos. Disciplina para acompanhar pendências até a resolução final. Capacidade de identificar prioridades no dia a dia. Facilidade para trabalhar com diferentes marketplaces e plataformas digitais. Facilidade e capacidade de interação e articulação com outras áreas (especialmente logística, faturamento e demais envolvidos). ? Diferenciais / Desejáveis Experiência em SAC voltado para e-commerce. Vivência com Mercado Livre, Shopee ou Amazon. Experiência prática em pós-venda, devoluções, reclamações ou garantias. Experiência com plataformas de atendimento (especialmente Predize ou similares). Conhecimento sobre rotinas e processos de e-commerce / marketplace. Conhecimento em logística básica e processos de devolução. Domínio de planilhas para acompanhamento e controle de processos. ?? Benefícios Vale Alimentação: R$ 25,90 por dia útil. Plano de Saúde: Unimed. Feirinha da Caju ??: Praticidade para suas compras do dia a dia. Wellhub Core ???: Descontos para acesso a redes de academias e plataformas de bem-estar. Conexa (Nutrição, Psicologia e Farmácia) ??: 2 consultas mensais de telenutrição. 2 consultas mensais de telepsicologia. Descontos exclusivos em farmácias credenciadas. Facilidade para realização de exames laboratoriais. Convênio com o Sesc ????? Benefícios: -. Assistência Médica / Medicina em grupo -. Convênio com Farmácia -. Tíquete Refeição -. Vale Transporte -. Auxílio combustível -. Vale-alimentação -. Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Autorizações
• Capacidade de aconselhar
• Comunicação
• Comunicação escrita
• Fazer
• Ferramentas digitais
• Monitoramento
• Sac
• Serviço ao cliente