Buscamos um(a) Analista de Suporte de Sistemas Sênior para atuar no suporte a chamados de média e alta complexidade, garantindo o cumprimento dos SLAs da área de TI e atuando como referência técnica dentro da equipe. Principais atividades Atender, priorizar e solucionar chamados técnicos de média e alta complexidade (remoto, telefone ou presencial) Diagnosticar problemas críticos e conduzi-los com a prioridade adequada Configurar e implantar sistemas, orientando os usuários quanto ao uso Documentar com precisão problema, ações tomadas e solução aplicada Atuar como ponto de escalonamento para chamados que exigem conhecimento técnico avançado Aprofundar-se continuamente em sistemas operacionais, redes, bancos de dados e outras tecnologias relevantes Identificar padrões de problemas e propor soluções proativas para reduzir recorrências Liderar iniciativas de melhoria de processos e boas práticas de suporte Mentorar analistas juniores e apoiar o desenvolvimento técnico da equipe Zelar pelo cumprimento da Política de Atendimento junto aos usuários Requisitos Ensino superior completo Conhecimento no pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) Conhecimento em hardware e software Conhecimento em banco de dados Oracle / SQL Diferenciais Conhecimento em metodologia ágil Perfil de liderança técnica, com facilidade para mentoria de analistas juniores Visão analítica para propor soluções proativas e liderar melhorias de processo Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD. A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco! Benefícios: -. Gympass -. Restaurante na empresa -. Vale Transporte -. Plano de saúde -. Grupo de corrida -. Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerce -. Aulas de Yoga -. Parceria com SESI

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior