Claro! Mais direto: Responsabilidades Atendimento e suporte técnico remoto e telefônico. Registro, classificação e acompanhamento de chamados. Diagnóstico e resolução de incidentes de software, acessos e dispositivos. Escalonamento de chamados críticos e demandas presenciais. Orientação aos usuários e registro das soluções. Cumprimento de SLAs, indicadores e procedimentos. Requisitos Superior completo em TI ou áreas correlatas. ITIL Foundation - ITSM Conhecimentos em redes, softwares e dispositivos móveis. Experiência com ferramentas de chamados. Pacote Office.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos