Estamos em busca de uma Concierge Médica para atuar em uma clínica de saúde com atendimento personalizado e de alto padrão, acompanhando de forma próxima toda a jornada dos pacientes. A posição vai além de uma recepção tradicional: buscamos uma profissional que assuma cada demanda, acompanhe retornos, organize agendas, exames e pendências e garanta que o paciente tenha uma experiência acolhedora, organizada e resolutiva em todos os pontos de contato. Responsabilidades Atender pacientes por WhatsApp, telefone e demais canais, com comunicação clara, acolhedora e profissional; Organizar, confirmar e remarcar consultas, mantendo acompanhamento ativo da agenda médica; Recepcionar pacientes presencialmente nos períodos de atendimento; Realizar follow-ups e acompanhar solicitações até a conclusão; Apoiar a organização de check-ups, exames e jornadas de cuidado; Agendar exames e manter contato com laboratórios, hospitais, clínicas e planos de saúde; Acompanhar autorizações, horários, alterações e pendências relacionadas aos exames; Organizar documentos, informações, agendas e registros em sistemas e planilhas; Realizar busca ativa e reengajamento de pacientes quando necessário; Fazer interface com pacientes, familiares, médica e áreas administrativas, preservando sigilo e discrição; Encaminhar demandas clínicas à médica e acompanhar o retorno ao paciente; Contribuir para a manutenção de uma experiência de atendimento premium. Requisitos Ensino Médio completo; Experiência mínima de 2 anos em clínicas, hospitais, consultórios ou ambientes correlatos de saúde; Experiência com atendimento a pacientes e familiares; Excelente comunicação escrita, especialmente via WhatsApp, e boa comunicação verbal; Vivência com organização de agenda, exames, procedimentos ou jornada de pacientes; Facilidade com ferramentas digitais, planilhas, e-mail, agendas e WhatsApp Business; Experiência com planos de saúde, autorizações e atendimento a público premium será considerada diferencial; Conhecimento em prontuário eletrônico ou sistema Amigo Tech será diferencial; Perfil extremamente organizado, acolhedor, discreto e atento aos detalhes; Proatividade, resolutividade, equilíbrio emocional e responsabilidade para acompanhar cada demanda até sua conclusão. O que a empresa oferece Contratação CLT ou PJ com Auxílio Transporte; Valor variável a combinar por pacotes de exames agendados; Modelo híbrido, com atuação presencial conforme agenda médica; Jornada de segunda a sexta-feira, em horário comercial, com flexibilidade de acordo com a agenda; Local de atuação presencial: Asa Norte – Brasília/DF. Se você possui experiência em atendimento na área da saúde, gosta de cuidar de cada detalhe da jornada do paciente e busca uma posição em que organização, empatia e capacidade de resolução façam diferença, queremos conhecer você. Candidate-se!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atenção ao público
• Resolução de problemas
• Serviços para hóspedes
• Tomada de decisão
• Trabalho em equipe