Consultor(a) de Atendimento Internacional Empresa de serviços internacionais em expansão busca Consultor(a) de Atendimento Internacional para atuar no atendimento inicial de potenciais clientes. A principal atividade será realizar reuniões de diagnóstico por videoconferência para compreender o perfil, contexto e necessidades de cada cliente, apresentar os serviços adequados e encaminhar a proposta comercial correspondente. A oportunidade pode ter excelente aderência para profissionais com formação ou experiência em Turismo, Hotelaria, agências de viagens, atendimento ao cliente ou serviços personalizados. Não é necessário conhecimento técnico prévio sobre os serviços oferecidos. O profissional receberá treinamento completo sobre os serviços, critérios de atendimento, metodologia de diagnóstico e procedimentos internos, além de contar com suporte de um especialista sempre que necessário. Responsabilidades: Realizar reuniões de diagnóstico por videoconferência; Compreender perfil, contexto, objetivos e necessidades de cada cliente; Conduzir as reuniões seguindo roteiro e metodologia definidos pela empresa; Fazer as perguntas necessárias para compreender cada situação; Apresentar os serviços de forma clara, profissional e consultiva; Esclarecer dúvidas comerciais e operacionais relacionadas à contratação; Encaminhar ao especialista situações que exijam avaliação técnica; Registrar as informações obtidas durante o atendimento; Elaborar e encaminhar propostas comerciais; Registrar atendimentos e oportunidades no CRM. Requisitos: Excelente comunicação verbal e escrita; Inglês fluente, com capacidade para conduzir conversas e reuniões profissionais; Facilidade para criar conexão com diferentes perfis de clientes; Capacidade de ouvir, fazer perguntas e compreender necessidades; Segurança e cordialidade na condução de reuniões; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para aprender novos serviços e procedimentos; Familiaridade com ferramentas digitais; Perfil consultivo e profissional. Formação: Ensino superior completo ou em andamento. Formação em Turismo ou Hotelaria será especialmente bem-vinda. Diferenciais: Experiência em agências de viagens, operadoras, hotéis ou empresas de serviços; Experiência com atendimento consultivo ou serviços personalizados; Experiência com reuniões de diagnóstico ou apresentação; Conhecimento de CRM; Espanhol; Vivência internacional. Buscamos uma pessoa com excelente comunicação, capacidade de escuta, organização, empatia, facilidade de aprendizado e postura profissional. Todo o conhecimento específico necessário para a função será fornecido pela empresa.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Inglês (Avançado)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos