?? Descrição da vaga e rotina Realizar atendimento ao cliente por meio do WhatsApp, site, e-mail e marketplaces, no pré e pós-venda; Esclarecer dúvidas, tratar reclamações e solucionar solicitações dos clientes; Realizar e acompanhar processos de trocas e devoluções de produtos; Acompanhar pedidos, processos logísticos e fluxo de entregas; Gerenciar e solucionar ocorrências dos pedidos até a resolução; Acompanhar fulfillment/transportadoras e resolver atrasos, extravios e devoluções; Acompanhar e conferir estoque entre ERP, site, marketplaces e logística, tratando divergências; Realizar o cadastro de produtos e manter as informações atualizadas nos sistemas e marketplaces; Apoiar as rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao e-commerce. ? Requisitos e qualificações Ensino Médio completo; Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de e-commerce; Experiência com os sistemas Mercado Livre e Shopee; WooCommerce como diferencial e Bling como desejável; Perfil autônomo e resolutivo, com capacidade de identificar problemas, tomar decisões dentro de sua responsabilidade e acionar a gestão somente quando necessário; Facilidade para solucionar problemas e lidar com clientes; Interesse ou familiaridade com produtos e artigos esportivos será considerado um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos