?? ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO | CHAT | PLANO DE SAÚDE ?? Prado – Belo Horizonte/MG ?? 100% Presencial ?? Escala 5x2 | Segunda a sexta ?? Salário: R$ 1.621,00 ?? EI, VOCÊ QUE É FERA EM ATENDIMENTO DIGITAL! Se você é movido por propósito, gosta de gerar resultados reais e acredita no poder de um atendimento empático, ágil e eficiente, essa oportunidade é feita para você! ? Aqui, você terá a oportunidade de atuar diretamente com beneficiários de Plano de Saúde, ajudando a identificar necessidades, esclarecer dúvidas e encontrar soluções práticas para diferentes situações. ?? COMO SERÁ O SEU DIA A DIA? Você atuará com interação via CHAT, realizando atendimento por mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo. Seu trabalho será prestar suporte aos beneficiários de plano de saúde, identificando suas necessidades e oferecendo soluções práticas. Entre as demandas, você poderá atuar com: • Esclarecimento de dúvidas; • Tratativas de reclamações; • Consultas; • Exames; • Agendamentos; • Autorizações; • Reembolsos; • Procedimentos hospitalares; • Entre outras situações. ?? Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento, vem com a gente! ?? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Buscamos uma pessoa que vá além do básico e realmente faça a diferença no atendimento. ??? Clareza e empatia na resolução de problemas: é fundamental se comunicar de forma transparente, acolhedora e eficaz. ?? Postura de dono do negócio: você será responsável por identificar a real necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e alinhadas aos procedimentos que será treinado para seguir. A cada interação, você lidará com diferentes situações — desde orientações simples até: • Gestão de conflitos; • Tratativas de reclamações; • Direcionamentos. Nosso objetivo é garantir excelência no atendimento, proporcionando sempre a melhor experiência possível para o cliente. ?? Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais ou avós internados, em tratamento de doenças graves, realizando exames que podem levar a diagnósticos sérios e que podem ter seus exames remarcados ou cancelados. Por isso, é muito importante gostar de trabalhar com acolhimento ao cliente, empatia e argumentação. ?? REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES ? Requisitos obrigatórios: ? Ter no mínimo 18 anos de idade; ? Ensino Médio Completo; ? Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; ? GOSTAR MUITO DE PESSOAS; ? Ter título de eleitor e o Certificado Militar para os homens. ?? COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS DESEJADAS ?? Comunicação escrita clara e objetiva ?? Colaboração e autonomia na resolução de problemas ?? Empatia e cordialidade no relacionamento com o cliente ?? Equilíbrio emocional em situações de pressão ?? Visão analítica para identificar padrões e oportunidades ?? Foco em soluções e excelência no atendimento ?? INFORMAÇÕES DA VAGA Salário: R$ 1.621,00 ?? Horário de trabalho: 10:20 às 18:32 ?? Jornada de trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2 Trabalha de segunda à sexta, com folga fixa aos sábados e domingos. ?? A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. ?? BENEFÍCIOS ? Vale-transporte; ? Vale-refeição e/ou vale-alimentação; ? Seguro de vida; ? Auxílio funeral; ? Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; ? Desconto em produtos; ? Assistência odontológica; ? Assistência médica; ? Planos de saúde para pets de todas as espécies; ? Plano de carreira; ? Descontos em academias / práticas esportivas; ? ?? Programa Parcerias Educacionais: descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escolas infantis. ?? LOCAL DE TRABALHO ?? PRESENCIAL – Unidade Belo Horizonte (Prado) Rua Jaceguai - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)