A LLZ é a maior garantidora do mercado e está em um forte movimento de crescimento e expansão. Estamos ampliando nossas operações, investindo em pessoas, processos e tecnologia, construindo um time cada vez mais preparado para sustentar nossos resultados. Aqui, você encontra uma cultura de proatividade, transparência, respeito, estratégia, melhoria contínua e muitas oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.Buscamos um profissional Supervisor de Cobrança que terá a missão de liderar a equipe de cobrança com foco na recuperação estratégica de créditos, assegurando o alcance das metas financeiras através de uma gestão baseada em competências e processos otimizados. A missão inclui promover um ambiente de alta performance, garantir o cumprimento das normas legais e manter a excelência no relacionamento com o cliente, alinhando a operação aos objetivos de sustentabilidade e resultados da empresa. Requisitos Graduação completa ou em curso em Gestão Comercial, Administração ou áreas afinsExperiência de no mínimo 3 anos na função de supervisão;Gestão de KPIs: Domínio avançado de indicadores de cobrança (índices de recuperação, curva de inadimplência, ticket médio, TMA). Capacidade de ler números e transformá-los em estratégia.Gestão de Processos e Ferramentas (Sistemas): Domínio de plataformas de CRM, ferramentas de discagem, réguas de cobrança automatizadas e softwares de gestãoNegociação Avançada: Conhecimento de técnicas de persuasão, resolução de objeções e mediação de conflitos, para atuar como suporte em casos de alta complexidade.Análise de Dados: Habilidade para extrair insights de relatórios, identificando o perfil de devedores e a eficácia de cada canal de contato (WhatsApp, telefone, e-mail).Inteligência Emocional e Resiliência: ter a capacidade de manter a calma e não levar negociações difíceis para o lado pessoal é crucial.Você sairá na frente se tiver os diferenciais:Conhecimento Jurídico e Compliance: Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da LGPD.Atuação em empresas do ramo condominial;Pós-graduação completa ou em curso;Curso de capacitação em gestão de pessoas ou liderança;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitada para pessoa com deficiência