Prestar suporte técnico N2 em ambientes Windows Server, Linux e Microsoft 365. Administrar Active Directory, GPO, DNS, DHCP, RDS e File Server. Atuar na administração de Microsoft 365, incluindo Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, grupos, permissões e licenciamento. Administrar ambientes Azure / Entra ID, incluindo usuários, grupos e políticas de segurança. Configurar e administrar Firewalls FortiGate, políticas, NAT, VPN SSL/IPsec, roteamento, logs e troubleshooting. Realizar troubleshooting avançado de redes: VLAN, DNS, DHCP, switching, roteamento, Wi-Fi e análise de tráfego com Wireshark. Administrar soluções de backup como Veeam, Acronis e Cove, incluindo restauração e testes de recuperação. Atuar com ferramentas de RMM e monitoramento, como Datto RMM e Zabbix. Apoiar chamados escalados pelo time N1, garantindo soluções tecnicamente adequadas. Participar de projetos, migrações, atualizações e implementações de infraestrutura. Elaborar e manter documentações técnicas, procedimentos, runbooks e registros de configuração. Trabalhar em conjunto com os times de Segurança, Projetos e Governança. Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e padrões de qualidade e satisfação do cliente. Requisitos Experiência comprovada como Analista de Suporte N2, preferencialmente em consultorias de TI ou ambientes MSP. Sólidos conhecimentos em Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP e RDS. Conhecimentos em Linux (Ubuntu/CentOS). Experiência com FortiGate, incluindo políticas, NAT, VPN, roteamento, logs e troubleshooting. Conhecimento avançado em Microsoft 365: Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive e segurança. Conhecimentos em Azure / Entra ID. Experiência com backup corporativo (Veeam, Acronis ou Cove). Conhecimentos em redes corporativas, VLANs, switching, roteamento e Wi-Fi. Experiência com ferramentas de RMM e ITSM (Datto RMM, TomTicket ou similares). Conhecimentos em análise de logs, Wireshark e Event Viewer. Boa capacidade de diagnóstico, troubleshooting e comunicação com clientes. Diferenciais Conhecimentos em Hyper-V ou VMware. Scripting em PowerShell ou Bash. Certificações Fortinet NSE 4 ou superior. MS-900 ou MS-102. AZ-104. Certificações em Veeam, Acronis ou Cove. ITIL v4 Foundation. CompTIA Network+ ou Server+. Benefícios: -. VR: R$ 40,00 -. Vale Transporte -. Híbrido

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos