A Adecco em parceria com multinacional do setor de saúde (Healthcare/MedTech), contrata profissional para atuar no cargo de ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TEMPORÁRIO   Quais são os principais desafios/Atividades a serem executadas: Gerenciar reclamações de clientes, realizando análise, classificação, registro, acompanhamento e resolução de casos de forma eficiente e em conformidade com os processos estabelecidos. Executar tratativas relacionadas a notas de crédito, assegurando precisão, rastreabilidade, conformidade e aderência às políticas internas. Utilizar ferramentas corporativas como Salesforce, Dynamics, Microsoft Teams e Suporte IT para condução e acompanhamento das demandas. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), elaborar análises básicas de dados e garantir o cumprimento dos níveis de serviço e prazos acordados. Colaborar com áreas multifuncionais para identificar causas-raiz, propor soluções sustentáveis e promover a melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos Bacharelado ou superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Contabilidade ou áreas correlatas  (Preferencial completo) Experiência anterior em Contas a Receber, com foco em elaboração e gestão de notas de crédito. Experiência em gestão e resolução de reclamações de clientes, incluindo análise e tratamento de casos.  Conhecimento prático de Salesforce, ERP Dynamics, Microsoft Teams e abertura/acompanhamento de chamados de Suporte IT. Experiência com análise básica de dados (Excel e/ou Power BI), governança documental e gestão de indicadores de desempenho. Qualificações e competências desejáveis:     Experiência na resolução de problemas relacionados à qualidade de produtos no setor da saúde. Conhecimento intermediário de inglês e/ou espanhol. Observações Contrato: Temporário (06 a 09 meses); Atuação majoritariamente remota; Salário compatível com o mercado + Benefícios de Vale refeição, auxílio home office, assistência médica e odontológica, seguro de vida, entre outros.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos