COMPETÊNCIAS DESEJADAS •       Ensino médio completo •       Boa comunicação •       Organização •       Experiência com atendimento ao cliente   Será um diferencial se você tiver: •       Experiência no mercado de telecomunicações •       Experiência com vendas por telefone  Escolaridade: Ensino médio DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO: •       Vivenciar e promover a Cultura da empresa •       Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos; •       Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc; •       Auxiliar o setor na migração dos clientes; •       Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança; •       Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas; •       Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento; •       Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro); •       Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente; •       Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja; •       Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área; •       Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos; •       Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. •       Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento. •       Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa. •       Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos. •       Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade. HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00; Salário: R$ 1.908,00 BENEFÍCIOS: comissão Vale transporte R$28,00 Assistência médica Assistência odontológica •       Convênio academia - Pratique •       Parceria com a Uniasselvi FADESC •       50% de desconto no nosso plano de internet •       Vale transporte ou Auxilio combustível •       Onhappy •       Day Off •       Convênio odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos