GMUD Tecnologia, empresa especializada em serviços de TI, trabalhando em parceria com os maiores integradores Globais, busca por profissionais: Buscamos um Atendente de Suporte Técnico - Nível 1- para atuar no atendimento de usuários via telefone e chat, oferecendo suporte técnico de primeira linha. O profissional será responsável por registrar, acompanhar e resolver chamados relacionados a problemas de informática básica, sistemas operacionais e ferramentas de produtividade. Responsabilidades: Atendimento telefônico e por chat para suporte a usuários. Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk. Resolução de problemas relacionados a informática básica, Windows e MS Office. Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário. Garantir a satisfação do usuário com atendimento ágil e eficaz. Requisitos: Conhecimento básico de informática. Experiência com Windows e MS_Office. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Diferenciais: Experiência prévia em Service Desk. Conhecimento em ferramentas de ITIL. Inglês básico para leitura técnica. Horário de trabalho: 6x1 das 11h00 às 18h40

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos