Assistente de E-commerce | Atendimento ao Cliente Alur Medical Estamos buscando uma pessoa para atuar no atendimento aos clientes do nosso e-commerce, garantindo uma experiência positiva, ágil e cuidadosa em todos os pontos de contato. Buscamos alguém que goste de pessoas, tenha boa comunicação, seja organizado, ágil e tenha facilidade para lidar com diferentes demandas e canais de atendimento. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes provenientes do e-commerce; Atender clientes por WhatsApp, telefone e e-mail; Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, processos de compra e demais demandas dos clientes; Acompanhar solicitações e garantir o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos; Realizar contatos de pré e pós-venda, contribuindo para uma boa experiência do cliente; Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes; Realizar cadastro e atualização de dados dos clientes no sistema; Registrar os atendimentos e informações relevantes nos sistemas e planilhas; Realizar follow-ups das demandas e solicitações dos clientes; Manter contato com as áreas de Marketing e Vendas para alinhamento das demandas; Elaborar e atualizar controles e relatórios de atendimento; Representar, no dia a dia, a ética, a visão e os valores da empresa; Manter-se atualizado sobre tendências dos segmentos de beleza, saúde e estética. Requisitos Desejável estar cursando superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins; Conhecimento de Microsoft Office; Facilidade para trabalhar com WhatsApp, e-mail e sistemas; Orientação para qualidade e experiência do cliente. Será considerado um diferencial Experiência com atendimento em e-commerce; Experiência nos segmentos de beleza, saúde ou estética; Conhecimento em Marketing Digital e captação de leads; Conhecimento de CRM; Experiência com sistemas ERP, como Sankhya ou similares; Conhecimento de plataformas de e-commerce, como Tray, VTEX ou similares; Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial; Inglês intermediário. Perfil que buscamos Uma pessoa atenciosa, comunicativa, organizada e ágil, que tenha prazer em atender, saiba ouvir e compreender as necessidades dos clientes e tenha responsabilidade em acompanhar cada demanda até sua resolução. Valorizamos pessoas que tenham empatia, cordialidade, senso de urgência, atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade do atendimento. Benefícios: -. VT -. VR -. Plano de Saúde

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades

• Agilidade
• Comunicação
• Vendas online