Precisa ter fluência em Inglês Atendimento aos hóspedes por WhatsApp, Airbnb e demais canais de comunicação; Acompanhar o hóspede desde o período que antecede o check-in até o check-out; Responder dúvidas sobre os apartamentos, localização, acesso, regras e funcionamento da hospedagem; Auxiliar na resolução de problemas e solicitações durante a estadia; Acionar e acompanhar as equipes de limpeza, manutenção e operação sempre que necessário; Fazer o acompanhamento de ocorrências até a sua efetiva resolução; Orientar hóspedes em situações de emergência ou imprevistos; Manter uma comunicação clara, educada, rápida e profissional; Identificar oportunidades para melhorar a experiência do hóspede; Registrar informações e ocorrências nos sistemas utilizados pela empresa; Interagir com plataformas como Airbnb e demais canais de reserva quando necessário; Trabalhar em conjunto com os demais setores da empresa para garantir uma operação eficiente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Inglês (Avançado), Português (Avançado)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Comunicação
• Organização