Visão geral Orientar a equipe tecnicamente e ajudar o coordenador nos processos diários de Service Desk. Ter disponibilidade para atuação modelo 100 % presencial em São Paulo ( Rua Bento Branco de Andrade-Jardim Dom Bosco . Ter disponibilidade atuação no horário de trabalho de segunda a sexta das 08:00 as 17:00 (podendo ter plantões pontuais aos finais de semana (com folgas compensadas durante a semana) Responsabilidades e atribuições * Identificar chamados críticos e escalar a equipe de especialistas responsáveis para as devidas ações e acionamentos; * Disparar os avisos críticos via SMS para os stakeholders que suportam os clientes, de acordo com os grupos de escalonamento definidos para cada caso. Requisitos e qualificações Experiência Desejável: Acima de 02 anos Escolaridade: Superior Completo Cursos desejáveis: Graduação em Tecnologia, administração e afins. Hard Skills Desejáveis: * Certificação em sistemas operacionais (desejável) * Certificação em ambientes de redes (desejável) * Conhecimentos de ITIL (desejável) * Pacote Office * Conhecimentos de Sistemas Operacionais * Conhecimentos de ambientes de redes * Correio Eletrônico * Inglês técnico básico. Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT Benefícios: -. Vale Refeição ou Alimentação -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Convênio Farmácia -. Seguro de Vida -. Plataforma online de crédito consignado -. PAC - Programa de aceleração de carreira -. Programa de certificações -. TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas) -. MOBIFLIX (plataforma de cursos)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior