Estamos em busca de um Coordenador de Operações para atuar dentro do cliente, liderando a operação de Pós-Venda (After Sales) de máquinas de café, garantindo excelência no atendimento, gestão da equipe técnica e cumprimento dos indicadores operacionais. Principais atividades Coordenar a operação de After Sales, assegurando o fluxo de atendimento pós-venda de máquinas de café; Liderar equipes operacionais e técnicas, promovendo desenvolvimento, feedbacks e acompanhamento de desempenho; Gerenciar os processos de recebimento, triagem, diagnóstico, manutenção, reparo e expedição dos equipamentos; Acompanhar indicadores de performance (KPIs), produtividade, SLA, backlog, qualidade e tempo de reparo; Atuar na análise de causa raiz e implementação de ações corretivas e preventivas para redução de recorrências; Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões de qualidade e níveis de serviço acordados com o cliente; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a liderança e o cliente; Promover iniciativas de melhoria contínua, otimizando processos e capacidade operacional; Realizar interface diária com áreas como Qualidade, Logística, Planejamento, Transporte e Suporte Técnico. Requisitos Ensino Superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência em pós-venda (After Sales); Vivência com gestão de equipes Experiência no acompanhamento de KPIs, SLA, produtividade, backlog e qualidade; Conhecimento em WMS, ERP e Pacote Office, com Excel intermediário ou avançado; Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas; Boa comunicação e experiência no relacionamento com clientes e stakeholders.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior