OBJETIVO Prestar suporte aos usuários e contribuir para o funcionamento adequado da infraestrutura e dos sistemas de Tecnologia da Informação, realizando atendimentos, manutenção, configuração e acompanhamento de equipamentos e recursos de TI, garantindo a disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços tecnológicos da organização. RESPONSABILIDADES Atender chamados relacionados a hardware e software, prestando suporte técnico aos usuários. Auxiliar nas atividades de infraestrutura e suporte de Service Desk. Auxiliar na identificação e busca de recursos e soluções tecnológicas para atendimento das necessidades da organização. Prestar suporte às diferentes áreas de negócio da empresa, contribuindo para a resolução de demandas relacionadas à Tecnologia da Informação. Manter fluxo de informações com as demais áreas, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos de trabalho e normas internas. Auxiliar no desenvolvimento, implantação e acompanhamento de indicadores de desempenho, visando à melhoria contínua dos processos. Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho. Executar outras tarefas correlatas à área de TI, conforme necessidade ou orientação do superior. REQUISITOS Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência ou conhecimentos prévios em suporte técnico e atendimento a usuários. Boa capacidade de análise e resolução de problemas. Organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal. Boa comunicação e capacidade de atendimento às diferentes áreas da empresa. Disponibilidade para atuar de forma colaborativa, seguindo normas, procedimentos e políticas internas. CONHECIMENTOS TÉCNICOS Conhecimentos em suporte técnico de hardware e software. Conhecimentos em atendimento e suporte aos usuários. Noções de infraestrutura e serviços de Tecnologia da Informação. Conhecimentos em ferramentas e sistemas corporativos. Noções de segurança da informação. Conhecimentos em processos e indicadores de desempenho. Pacote Office. ? Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes talentos fortalecem nossa equipe. Se você se identifica com os requisitos da vaga, inscreva-se. Será um prazer conhecer o seu perfil! Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano de Saúde -. Plano Ondontológico -. Vale Transporte -. Vale Alimentação -. Vale Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Análise e Diagnóstico de problemas
• Comunicação
• Gestão de infraestrutura de ti
• Gestão de prioridades
• Hardware
• Manutenção de software
• Organização
• Proatividade
• Raciocínio lógico
• Resolução de problemas
• Resolver problemas de hardware
• senso de urgência
• Service desk
• Sistemas de informação
• Software
• Suporte técnico
• Tecnologia da informação