Bairro: São Mateus Cargo: Líder de CallCenter Departamento: Administrativo Atividades: Acompanhar diariamente a produtividade de cada operador. Distribuir contatos de forma organizada, garantindo fluxo eficiente. Cobrar pontualidade, postura e qualidade no atendimento. Treinar, orientar e desenvolver a equipe continuamente. Identificar baixa produtividade e agir rapidamente para corrigir. Realizar feedback individual quando necessário. Garantir o preenchimento da agenda dos dentistas, evitando horários vagos. Trabalhar para atingir a meta diária de agendamentos. Priorizar horários estratégicos da clínica para maximizar conversão. Atuar sobre listas de pacientes que não agendaram, faltaram ou cancelaram. Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias constantes. Horário: Horário das 10:30 às 19:30 De Segunda à Sexta com 1 hora de meia de almoço Aos sábados das 08:30 às 17:00 com uma hora de almoço • Experiência prévia como líder ou supervisor de call center. • Boa comunicação, firmeza e capacidade de liderança. • Organização e atenção aos detalhes. • Perfil comercial e foco em resultados. • Proatividade e agilidade na resolução de problemas. • Capacidade de ensinar, acompanhar e cobrar com equilíbrio. • Liderança pelo exemplo, presença ativa no dia a dia da equipe. • Ensino Médio Completo • Determinado e gosta de desafios • Métricas de desempenho (KPIs), Planilhas, CRM, Atendimento a Cliente, Gestão, Comunicação assertiva, Rotinas de feedback e desenvolvimento de equipe, Organização de agendas, Visão analítica, Resiliência e controle emocional, Proatividade

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Capacidade de aconselhar
• Gerenciamento de equipe
• Supervisão