Realizar atendimento aos clientes por meio de WhatsApp e telefone, prestando suporte a clientes CNPJ, consumidores finais, vendedores e representantes comerciais. Registrar, acompanhar e tratar os chamados no sistema Protheus, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA). Prestar suporte em solicitações de garantia e troca de produtos. Acompanhar entregas, informando status, atrasos e previsões de entrega. Esclarecer dúvidas técnicas sobre os produtos da empresa. Atuar na resolução de ocorrências, buscando agilidade, qualidade no atendimento e satisfação do cliente. Manter registros atualizados dos atendimentos e interagir com as áreas internas para resolução das demandas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos