Realizar atendimento telefônico aos cidadãos e clientes; Receber, ouvir e compreender solicitações, reclamações, dúvidas e informações; Registrar corretamente ocorrências e demandas relacionadas às redes de abastecimento de água e coleta de esgotos; Fornecer informações de acordo com os procedimentos e orientações estabelecidos; Encaminhar as solicitações aos setores responsáveis, quando necessário; Atualizar e consultar informações nos sistemas de atendimento; Garantir a qualidade, clareza e precisão dos registros realizados; Manter postura profissional, cordial e respeitosa durante o atendimento; Cumprir os procedimentos operacionais e padrões de qualidade da Central de Relacionamento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Competitividade
• Habilidades de diagnóstico
• Liderança