Atividades: Liderar equipes técnicas e operacionais de Workplace, Field Service e Service Desk, promovendo acompanhamento de performance, desenvolvimento profissional, engajamento e gestão contínua do time; Atuar na gestão operacional dos serviços de: Workplace: suporte ao ambiente de microinformática, experiência do usuário e sustentação do parque tecnológico; Field Service: atendimento técnico presencial, suporte em campo e atuação em regiões remotas; Service Desk: suporte remoto, tratativa de incidentes, requisições e monitoramento de chamados; Requisitos: Experiência sólida em coordenação de operações serviços de TI; Vivência prática em operações de: Workplace; Field Service; Service Desk; Experiência em Gestão de Equipes de TI, incluindo acompanhamento de performance, desenvolvimento de pessoas, feedbacks e gestão de indicadores; Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados ; Atuação com SLAs, KPIs, melhoria contínua e governança de serviços; Fluência ou inglês avançado para participação em reuniões, apresentações executivas, reportes e interações corporativas; Habilidade para construção e apresentação de resultados operacionais (“Book” executivo); Possuir veículo próprio e disponibilidade para deslocamentos; Ensino superior completo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior