Responsabilidades: Garantir o rápido atendimento ao cliente satisfazendo plenamente todas as suas necessidades e solicitações.  Responsabilizar por todo processo de serviço ao cliente desde o pedido até entrega do material com os devidos prazos e pagamentos. Gerar faturamento no prazo acordado e acompanhar toda entrega para o cliente garantindo a rastreabilidade e controle. Atualizar todas as datas do sistema que se refere ao planejamento de entrega e faturamento para os clientes. Executar cadastro de clientes e materiais no sistema SAP. Confirmar o pedido do cliente via e-mail informando todos os prazos, quantidades, materiais, condições de pagamento, impostos e valores em R$ para o cliente. Manter o cliente sempre informado de mudanças nos prazos entrega de material devido a back order e outras situações que podem impactar. Informar qualquer ocorrência no cliente com a área responsável para tratar o assunto pertinente. Acompanhar devolução ou recusa do material quando necessário e fazer todas as trativas necessárias. Estar habilitado para utilizar todas as transações necessárias no SAP para elaborar ordens, devoluções ou recusas do cliente, e interface com CRM (SFDC). Avaliar e solicitar o desbloqueio da ordem de vendas para área responsável. (Ex.: Crédito, GTS, etc). Acompanhar e suportar o processo de cash collection no atendimento aos clientes. Benefícios: -. Vale Refeição; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica;  Seguro de Vida.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Conhecimento no sistema SAP
• Ensino superior em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na função, com vivência em atendimento e suporte a clientes;
• Inglês em nível intermediário (desejável)
• Pacote Office intermediário