Analista de Suporte Técnico Sistema ERP Estamos em busca de um profissional comunicativo, empático e focado na satisfação do cliente para integrar nossa equipe de suporte técnico ERP. Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade de comunicação e conhecimento nos processos operacionais de uma empresa, essa oportunidade é para você! Suas principais responsabilidades: Atendimento aos clientes via telefone e chat para esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes. Suporte operacional nos módulos do sistema ERP (Compras, Estoque, Vendas, Faturamento, NFe, Fiscal e Finanças). Registro e documentação detalhada dos chamados na base de conhecimento para consultas futuras e melhoria contínua dos processos. Acompanhamento dos atendimentos garantindo cordialidade, agilidade e alta satisfação do cliente. O que buscamos: Conhecimentos funcionais: Domínio dos fluxos de Compras, Estoque, Vendas, Faturamento, Emissão de NFe (Nota Fiscal Eletrônica) e Finanças. Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita, com perfil cordial, paciente e didático. Foco no cliente: Orientação para entender a necessidade do usuário e entregar uma experiência de atendimento positiva. Organização: Disciplina para registrar, priorizar e acompanhar o histórico de chamados. Diferenciais (Opcional): Experiência prévia em atendimento/suporte de sistemas ERP. Conhecimento básico de regras fiscais/tributárias para emissão de NFe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Banco de dados: PostgreSQL

Benefícios

• Assistência médica
• Comissões
• Vale-refeição
• Vale-transporte