Competências Principais Comunicação clara e empática: Saber ouvir, demonstrar compreensão e responder de forma objetiva. Resolução de problemas: Capacidade de analisar rapidamente a situação e propor soluções práticas. Conhecimento dos processos logísticos: domínio de transporte e entrega. Gestão de conflitos: habilidade para lidar com reclamações e insatisfações sem perder a calma. Agilidade e proatividade: responder dentro dos prazos estabelecidos pelo Reclame Aqui e antecipar necessidades do cliente. HUGME: Conhecimento da ferramenta. Estilo de Atendimento Empático: reconhecer a frustração do cliente e validar suas preocupações. Transparente: explicar de forma simples o que ocorreu e quais medidas estão sendo tomadas. Resolutivo: sempre apresentar uma solução ou encaminhamento concreto. Cordial: manter tom respeitos

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Comunicação
• Empatia
• Microsoft excel
• Proatividade