Agente de Atendimento II – Aluguel de Carros Local: Feira de Santana – BA Área: Atendimento / Operações / Locação de Veículos Descrição da função: Responsável por realizar o atendimento aos clientes durante o processo de locação de veículos, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Atuará na abertura e fechamento de contratos, apresentação de serviços, conferência de documentos, entrega e recebimento dos veículos e apoio às rotinas operacionais da agência. Principais atividades Realizar atendimento presencial e por telefone aos clientes; Efetuar abertura, alteração e encerramento de contratos de locação; Conferir documentos e informações necessárias para a locação; Apresentar ao cliente as condições do contrato, serviços e produtos disponíveis; Realizar oferta de serviços adicionais e upgrades, conforme as necessidades do cliente; Orientar sobre procedimentos, condições de utilização e devolução dos veículos; Realizar a entrega e o recebimento dos veículos; Conferir as condições do veículo na retirada e devolução; Registrar eventuais avarias e ocorrências conforme os procedimentos da empresa; Realizar cobranças e recebimentos relacionados à locação, quando aplicável; Apoiar o controle da frota disponível na agência; Manter os sistemas e registros da operação atualizados; Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais da agência; Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e procedimentos internos. Perfil desejado Profissional com boa comunicação, postura profissional, organização e foco no atendimento ao cliente. É importante possuir facilidade para trabalhar com público, habilidade de negociação e disponibilidade para atuar em uma rotina dinâmica. Experiência anterior com atendimento, vendas, locação de veículos, hotelaria, turismo, concessionárias ou varejo será considerada um diferencial. CNH categoria B

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)