A Ferragens Negrão está em busca de um(a) Assistente de Operações Comerciais B2B para atuar no suporte às rotinas operacionais do canal B2B. Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com facilidade para trabalhar com sistemas, controles e atendimento aos representantes comerciais. Principais atividades: Prestar suporte aos representantes comerciais pelos canais de atendimento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização da plataforma B2B; Apoiar a implantação do B2B em novas unidades, realizando configurações e validações conforme os procedimentos internos; Realizar a gestão da linha comercial 021 no cadastro dos representantes, mantendo as informações corretas e atualizadas; Validar campanhas comerciais por unidade antes da publicação, verificando as configurações; Atualizar banners, vitrines e demais conteúdos da plataforma conforme solicitações das áreas de Marketing e Comercial; Realizar testes funcionais e de usabilidade na plataforma após atualizações, identificando e registrando possíveis inconsistências; Registrar e acompanhar chamados junto às áreas responsáveis até a conclusão das demandas; Manter atualizados os controles operacionais, planilhas e registros da operação B2B; Apoiar a comunicação entre as áreas Comercial, Marketing, Cadastro e Tecnologia para garantir o andamento das atividades; Cumprir as normas, processos e políticas da empresa, zelando pela conservação dos materiais e equipamentos e pelo sigilo das informações; Executar outras atividades de complexidade equivalente, conforme necessidade da área. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte comercial; Vivência em rotinas administrativas; Desejável experiência com plataformas digitais ou e-commerce; Desejável conhecimento em sistemas ERP. Escolaridade: Ensino Médio completo; Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas correlatas. Conhecimentos: Pacote Office, especialmente Excel básico/intermediário; Atendimento ao cliente; Rotinas administrativas; Utilização de sistemas ERP, CRM ou plataformas web; Atualização de cadastros; Organização de planilhas e controles.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos