Atribuições: Liderar a equipe de suporte técnico, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados; Planejar, distribuir e acompanhar os chamados no sistema de Service Desk, assegurando o cumprimento dos SLAs e a qualidade no atendimento aos usuários; Prestar apoio técnico em ocorrências complexas, atuando de forma integrada com as equipes de redes e sistemas; Planejar e executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática; Controlar o estoque de equipamentos, peças e insumos técnicos, garantindo rastreabilidade e disponibilidade; Garantir o registro completo e padronizado das ocorrências no sistema de chamados, assegurando histórico e rastreabilidade das intervenções; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, propondo ajustes e indicadores de desempenho. Requisitos: Ter idade mínima de 18 anos, na data da admissão; Estar em dia com as obrigações eleitorais e militares (se for o caso); Não ser parente consanguíneo na linha reta ou colateral até 3º grau ou afins de servidores/funcionários da Fundação Adib Jatene ou Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia; Apresentar aptidão física e mental para o desempenho das atividades inerentes à função, conforme disposições legais; Não ter sido anteriormente desligado da FAJ por justa causa; Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência anterior mínima de 6 (seis) meses, comprovada em suporte técnico, service desk ou manutenção de equipamentos de informática; Experiência em liderança de equipes técnicas, com capacidade de motivar, orientar e avaliar desempenho; Conhecimento sólido em infraestrutura de redes, sistemas operacionais, Active Directory, ferramentas de help desk e gestão de inventário de TI; Capacidade de atuar sob pressão, com foco em disponibilidade de sistemas e satisfação do usuário interno; Desejável conhecimento em ambientes hospitalares ou sistemas corporativos de saúde. Benefícios: -. Convênio Farmácia -. Auxílio creche -. Refeição no local -. Estacionamento -. Vale Alimentação -. Convênio Odontológico -. Convênio Médico -. Vale Refeição -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Ciências da computação; Ensino Superior, Engenharia da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior

Habilidades

• Active Directory
• Conhecimento de ambiente hospitalar
• Ferramentas de Help Desk/Service Desk
• Gestão de incidentes
• Gestão de infraestrutura de ti
• Gestão de inventário de TI
• Liderança técnica
• Manutenção de equipamentos de informática
• Sistemas operacionais
• Suporte Técnico em TI