A posição é híbrida entre operação de e-commerce e marketing, acompanhando desde a experiência de compra e organização dos pedidos até CRM, conteúdo e ações de marketing da marca. Buscamos alguém que goste de moda, comunicação e ambiente de marca, mas que também seja extremamente organizado e atento aos detalhes. Principais responsabilidades E-commerce & Operação Separação, conferência e embalagem dos pedidos Preparação dos pedidos para envio Conferência e organização do estoque Cadastro e atualização de produtos no e-commerce Controle de entrada e saída de produtos Identificação de divergências ou necessidades de reposição de estoque Controle dos materiais utilizados nos envios Acompanhar antecipadamente a necessidade de reposição de caixas, papel seda, etiquetas, cheirinho e demais materiais Manter o estoque e espaço de operação sempre organizados Auxiliar no recebimento e conferência de novos produtos Acompanhar trocas, devoluções e demais demandas relacionadas aos pedidos Atendimento ao Cliente Atendimento aos clientes pelos canais da marca Responder dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas e trocas Acompanhar rastreios e eventuais ocorrências de entrega Garantir uma comunicação cuidadosa e alinhada ao posicionamento da marca Identificar problemas recorrentes e ajudar a melhorar a experiência de compra Marketing & Conteúdo Auxiliar na organização do calendário de marketing da marca Organização e programação do feed do Instagram Criação e programação de Stories Desenvolvimento de peças e adaptações de materiais para redes sociais Apoio na criação de campanhas, lançamentos e comunicações da marca Pesquisa de referências e tendências de conteúdo, moda e comportamento Organização dos materiais produzidos em campanhas e shootings CRM Criação e programação de campanhas de e-mail marketing Apoio na construção do calendário de CRM Comunicação de lançamentos, reposições, best-sellers e campanhas Criação de comunicações para diferentes momentos da jornada do cliente Acompanhamento dos resultados das campanhas Identificação de oportunidades para melhorar recompra e relacionamento com clientes Criativos & Influenciadores Apoio na criação de conceitos e roteiros para criativos Pesquisa de referências para novos conteúdos Desenvolvimento de hooks, ideias e formatos para anúncios e conteúdo orgânico Pesquisa e prospecção de influenciadores alinhados à marca Organização de contatos, envios e parcerias Acompanhamento dos conteúdos publicados Organização dos materiais recebidos para possível utilização orgânica e em mídia paga Perfil que buscamos Mais do que uma formação específica, buscamos alguém que tenha: Organização e atenção aos detalhes Proatividade e senso de responsabilidade

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário)