OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO Responsável pela gestão direta dos agentes de atendimento, líderes e analistas (quando aplicável), garantindo a eficiência da operação e o alcance dos resultados comerciais. Atuará na definição e acompanhamento de estratégias de vendas, metas e indicadores, além do desenvolvimento contínuo da equipe e relacionamento com clientes e áreas internas da companhia. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Conduzir processos de recrutamento e seleção em conjunto com o RH, participando das entrevistas e decisões de contratação e promoção. Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, solicitando e acompanhando ações de capacitação e reciclagem. Realizar avaliações periódicas de desempenho individual e coletivo, por meio de monitorias, reuniões e feedbacks. Distribuir atividades, acompanhar resultados e orientar a equipe para garantir a execução adequada dos processos. Criar, analisar e acompanhar estratégias comerciais e metas de vendas. Desenvolver ações motivacionais e iniciativas de engajamento para a equipe. Atuar como interface entre clientes, equipe operacional e demais áreas da empresa. REQUISITOS Obrigatórios Ensino Superior Completo. Experiência com gestão de pessoas. Vivência em operações e estratégias de vendas. Pacote Office avançado. DESEJÁVEIS Experiência anterior com operações comerciais de vendas. Vivência no segmento de saúde. COMPETÊNCIAS Liderança e gestão de equipes Comunicação e relacionamento interpessoal Capacidade analítica Foco em resultados Organização e planejamento Gestão de indicadores e metas Desenvolvimento de pessoas

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos