Se você atua ou já atuou na supervisão de serviços de manutenção e limpeza, então esta vaga é para você! Objetivo do cargo Supervisionar as operações de manutenção predial, limpeza, conservação e serviços de facilities, garantindo a execução dos contratos com qualidade, segurança, eficiência operacional e atendimento aos padrões estabelecidos pela empresa e pelos clientes, assegurando a satisfação dos clientes e o cumprimento dos indicadores de desempenho. Principais responsabilidades: ? Supervisionar as equipes de manutenção, limpeza, conservação e serviços de apoio, distribuindo atividades e acompanhando a execução dos serviços. ? Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, cronogramas de manutenção preventiva, corretiva e rotinas de limpeza estabelecidos para cada contrato. ? Realizar e acompanhar visitas periódicas aos clientes e às operações, verificando a qualidade dos serviços prestados, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo o relacionamento com os clientes. ? Acompanhar os indicadores operacionais dos contratos, propondo e implementando ações corretivas e de melhoria contínua. ? Garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), procedimentos internos e exigências contratuais. ? Fiscalizar a correta utilização de equipamentos, ferramentas, produtos químicos, materiais e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). ? Apoiar os processos de recrutamento, integração, treinamento e desenvolvimento das equipes operacionais. ? Acompanhar indicadores de absenteísmo, turnover, produtividade e desempenho das equipes, propondo ações para melhoria dos resultados. ? Garantir o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs), procedimentos de segurança do trabalho, meio ambiente e qualidade. ? Elaborar relatórios operacionais, registros de inspeções e planos de ação sempre que necessário. ? Atuar na resolução de ocorrências operacionais, reclamações e não conformidades, garantindo respostas rápidas e eficazes aos clientes. ? Controlar o consumo de materiais e insumos, contribuindo para a eficiência operacional e o controle dos custos dos contratos. ? Promover a melhoria contínua dos processos operacionais, buscando maior produtividade, qualidade e redução de desperdícios. ? Apoiar a mobilização e desmobilização de contratos, quando aplicável. ? Manter comunicação constante com clientes, gestores internos e demais áreas da empresa para assegurar a excelência na prestação dos serviços. Conhecimentos desejáveis: ? Gestão de Facilities. ? Manutenção Predial (Ar condicionado, Elétrica, Civil e Hidráulica). ? Limpeza Profissional. ? Gestão de equipes. ? Indicadores de desempenho (KPIs). ? Pacote Office. ? Noções de orçamento e controle de custos. ? Normas Regulamentadoras (NRs). ? Segurança do Trabalho. ? Atendimento ao cliente. ? Gestão de contratos e SLAs.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Comunicação
• Flexibilidade
• Gestão de conflitos
• Gestão de contratos
• Gestao de Facilities
• Gestão de SLA
• Liderança
• Limpeza Profissional
• Manutenção Predial
• Organização de Planejamento
• Orientação ao cliente
• Resolução de Problemas
• Tomada de decisão
• Trabalho em Equipe