Principais Responsabilidades Realizar o acompanhamento diário dos indicadores de SLA por região, identificando riscos e oportunidades de melhoria. Analisar os principais ofensores que impactam os resultados operacionais, propondo ações para mitigação dos desvios. Elaborar e acompanhar planos de ação em conjunto com a supervisão de campo, visando a melhoria contínua dos processos. Apoiar a gestão na análise de dados e geração de relatórios gerenciais. Realizar ofertas de novas coletas para os CO Manter controles, bases de dados e indicadores atualizados para suporte à tomada de decisão. Interagir com áreas internas, franquias e equipes operacionais para alinhamento de informações e resolução de demandas. Requisitos Ensino Médio completo (diferencial cursando ensino superior em Logística ou áreas correlatas). Conhecimento em Excel básico/intermediário. Conhecimento em Power BI (consulta e análise de indicadores). Capacidade analítica e interpretação de dados. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos. Diferenciais Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento com franquias. Vivência em operações logísticas. Conhecimento no sistema Fraction. Facilidade para análise de indicadores e elaboração de planos de ação. Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)