ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ?? Local: Hauer – Curitiba/PR ?? Empresa: PESA CAT ?? Requisitos Ensino Médio completo; Diferencial: estar cursando Ensino Superior; Desejável experiência com rotinas de estoque, peças, máquinas ou armazém; Excel intermediário; Boa comunicação e facilidade no atendimento ao cliente; Organização e atenção aos detalhes. ? Será um diferencial: interesse ou conhecimento no segmento de máquinas, peças e equipamentos. ?? Principais atividades Realizar atendimento aos clientes em demandas relacionadas a reclamações, devoluções, trocas e orçamentos, seguindo as políticas da empresa e o Código de Defesa do Consumidor; Prestar suporte aos vendedores em demandas como devoluções, cadastro de novos clientes, aumento de limite e orçamentos; Encaminhar e acompanhar orçamentos solicitados por meio das plataformas de CRM; Realizar ligações ativas para acompanhamento e fechamento de orçamentos; Realizar o pós-venda, acompanhando a satisfação dos clientes e as soluções para eventuais reclamações; Atualizar e organizar os dados de clientes ativos e inativos no sistema; Organizar e acompanhar processos de troca de mercadorias, mantendo os clientes informados; Atualizar planilhas de reclamações e elogios, contribuindo para a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria; Realizar lançamentos de devoluções e acompanhar os respectivos trâmites fiscais. ?? Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ?? Modelo de trabalho: Presencial ?? Remuneração: Salário + benefícios

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção a Processos
• Atendimento à necessidades do Cliente
• Cordialidade
• Proatividade