Liderar a equipe de atendimento; acompanhar indicadores de performance; realizar feedbacks e reuniões de acompanhamento; monitorar KPIs operacionais; apoiar decisões da operação; desenvolver e orientar colaboradores; garantir a qualidade e produtividade da equipe. Requisitos e qualificações Ensino superior incompleto (mínimo); Experiência com liderança ou supervisão de equipes; experiência em atendimento ao cliente ou contact center; Vivência com gestão de indicadores; Excel e Google Sheets para controle e relatórios. Formação em andamento ou concluída em RH ou áreas correlatas; experiência com liderança de equipes de atendimento; Diferenciais: Experiência com atendimento via chat; Conhecimento em CRM, ATS ou Botmaker; Experiência com análise de indicadores operacionais; desenvolvimento e acompanhamento de equipes. Benefícios: -. Bônus de Permanência; Vale Transporte; Vale Alimentação; Vale Refeição; -. Plano Odontológico; Plano de Saúde; Seguro de vida.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior