Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico, auxiliando nossos clientes na utilização dos sistemas, esclarecimento de dúvidas, análise de chamados e acompanhamento de demandas operacionais. O profissional será responsável por realizar atendimentos, registrar solicitações, orientar usuários, identificar possíveis falhas ou dificuldades no uso do sistema e encaminhar situações técnicas para a equipe responsável quando necessário. Não é obrigatório ter experiência anterior especificamente com suporte técnico. Experiências em áreas administrativas, contábeis, fiscais, financeiras ou operacionais serão consideradas diferenciais, pois ajudam na compreensão dos processos dos clientes e na análise das demandas recebidas. A vaga é em modelo híbrido, com atuação presencial e remota conforme alinhamento da empresa. Atividades principais Atendimento aos clientes via canais de suporte; Registro e acompanhamento de chamados; Orientação sobre uso dos sistemas; Análise inicial de dúvidas, erros e solicitações; Apoio em testes básicos e validações; Encaminhamento de demandas técnicas para a equipe responsável quando necessário; Acompanhamento do retorno ao cliente até a conclusão do atendimento. Requisitos desejáveis Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para aprender sistemas; Conhecimento básico em informática; Interesse em tecnologia e processos empresariais; Boa postura no atendimento ao cliente. Diferenciais Experiência anterior com atendimento, suporte ou relacionamento com cliente; Vivência em rotinas administrativas, fiscais, contábeis ou financeiras; Conhecimento em ERP ou sistemas de gestão; Noções básicas de banco de dados ou processos empresariais. Perfil esperado Buscamos uma pessoa proativa, responsável, paciente no atendimento ao cliente e com vontade de aprender. O profissional fará parte de uma equipe técnica e terá oportunidade de se desenvolver em sistemas, processos empresariais, integrações e suporte especializado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Português (Nativo)

Benefícios

• Ajuda de custo
• Vale-refeição
• Vale-transporte