Na Cushman & Wakefield, transformamos espaços em experiências que geram valor para pessoas e negócios. Somos uma empresa global, presente em mais de 60 países, com soluções estratégicas e inovadoras em Real Estate corporativo, Facilities, Projetos, Locações, Transações e muito mais. Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, promovemos um ambiente inclusivo, humano e respeitoso, onde todas as identidades e trajetórias são bem-vindas. Se você quer crescer em uma multinacional que valoriza pessoas e constrói o futuro com propósito, venha fazer parte da Cushman & Wakefield. Ouse ir além com a gente. Atendimento Nível 1 (Help Desk): Receber chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de ocupantes relatando problemas na infraestrutura (ex: lâmpada queimada, ar condicionado sem gelar, falta de limpeza, etc.). Abertura e Triagem de Chamados: Registrar detalhadamente cada solicitação no sistema (GMAO/Ticketing), categorizando o tipo de serviço (Soft ou Hard Service) e o local exato da ocorrência para facilitar o trabalho da equipe técnica. Comunicação com o Cliente (Follow-up): Manter o usuário atualizado sobre o status de sua solicitação, enviando retornos claros (ex: "Sua peça foi encomendada" ou "O técnico já está a caminho"). Gestão de Expectativas: Lidar com usuários que possam estar insatisfeitos ou com pressa, mantendo a calma, a cordialidade e passando segurança de que o problema está sendo tratado. Apoio ao Planejamento: Trabalhar em parceria com os Analistas de Planejamento, repassando casos urgentes (emergências) de forma imediata para evitar impactos na operação do prédio. Requisitos e Qualificações (Hard e Soft Skills): Ensino Médio completo (Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão de RH, Gestão de Facilities ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, SAC, Recepção ou Help Desk. Excelente comunicação verbal e escrita (capacidade de redigir e-mails claros e sem erros ortográficos para clientes corporativos). Forte empatia, paciência e inteligência emocional para lidar com alto volume de atendimentos. Facilidade com tecnologia para aprender a operar o sistema de abertura de chamados rapidamente. Pacote Office básico (Word, Excel e Outlook). Benefícios: • Vale Alimentação: • Vale Refeição • Vale Transporte • Assistência Médica (Extensivo aos dependentes e Odontológica) • Seguro de Vida • Gympass • Descontos em cursos e faculdades • Empréstimo Consignado • Auxílio-Funeral • Apoio Psicológico (IVI) • Auxílio Creche e Auxílio Enxoval • Acesso ao LinkedIn Learning (mais de 3.000 cursos) • Programas de diversidade, bem-estar e desenvolvimento contínuo Local de atuação: Anhanguera Quer se sentir desafiado, motivado e valorizado diariamente? Inspirar mudanças e deixar um legado? Faça parte do time da Cushman & Wakefield e ajude-nos na construção de um mundo de negócios melhor! Benefícios: -. VR -. VA -. VT -. Gympass -. Plano Odontologico -. Plano de Saúde -. Auxilio Faculdade -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior