Por que fazer parte do #PosiTime? Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! Responsabilidades e atribuições:  Essa pessoa será responsável por apoiar e controlar os processos de atendimento ao cliente, sendo um elo entre clientes, assistências técnicas e equipes internas. Realizar todo o processo de pós-vendas e relacionamento com clientes. Atender clientes por WhatsApp, e-mail, chat e telefone, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e tratando reclamações. Atender clientes estratégicos e de grande importância para a empresa, garantindo excelência no relacionamento e na experiência do cliente. Registrar todas as ocorrências e interações em sistema, assegurando o acompanhamento adequado de cada atendimento. Garantir a qualidade do atendimento com base nos indicadores de desempenho e satisfação do cliente. Atuar na resolução de problemas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente. Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos de atendimento e pós-venda. Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, procedimentos, produtos e serviços oferecidos pela empresa. Benefícios: -. Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores -. PPR -. Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos -. Empréstimo Consignado -. Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos -. Transporte -. Vale Transporte ou Estacionamento -. Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes -. Previdência Privada -. Carreira e Educação -. Seguro de Vida -. Trabalho Híbrido -. Horário Semi-Flexível -. Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone -. Desconto Farmácia -. Auxílio Creche e Kit Maternidade -. Refeitório -. Gympass -. Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos -. Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico -. Planos de saúde e odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Boa comunicação e relacionamento.
• Conhecimento em Pacote Office - Word, Excel e PowerPoint
• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas