Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. Estamos com uma vaga aberta para a posição de Analista de Customer Service para atuar em um de nossos clientes, empresa em forte expansão no segmento de Foodtech e soluções SaaS. Buscamos um profissional focado na jornada pós-venda, com atuação central em Onboarding, Implementação e Customer Success. O objetivo da função é acompanhar o cliente desde o início, garantindo a configuração técnica da plataforma, capacitação das equipes e relacionamento consultivo para promover a adoção contínua e a retenção do cliente. Principais Responsabilidades Onboarding & Implementação: Executar o setup operacional da solução, parametrização de cardápios/catálogos e treinamentos com os clientes. Adoção (Adoption) & Acompanhamento: Realizar acompanhamento próximo nas fases iniciais para garantir que o cliente utilize a plataforma de forma autônoma na geração de pedidos. Customer Success / Consultoria: Atuar como consultor de longo prazo, promovendo as melhores práticas de uso do sistema e atuando na prevenção do churn (cancelamento). Visitas Presenciais: Realizar eventuais visitas corporativas e implementações presenciais quando solicitado pelos clientes. Requisitos Necessários Experiência prévia no segmento de Food / Foodtech (restaurantes, alimentação, delivery) e/ou SaaS (Software as a Service). Vivência sólida nas etapas de Customer Success (CS), Onboarding e/ou Implementação. Perfil Comercial / Farmer (Diferencial): Habilidade para gestão, acompanhamento e manutenção de carteira de clientes. Disponibilidade: Para modelo de trabalho 100% presencial na cidade de São Paulo - SP e flexibilidade para eventuais visitas em campo. Condições e Benefícios Modelo de Trabalho: 100% Presencial (Região do Paraíso / Jardins - São Paulo, SP). Jornada de Trabalho: Escala 6x1 (folgas variadas). Horário: 14:40 às 23:00 Contratação: CLT temporário de 6 meses terceirizado pela Randstad, com possibilidade de efetivação. Horas Extras & Sábados: Liberado até 2h extras/dia conforme demanda. Trabalho ao sábado é voluntário (pago como hora extra em folha, não banco). Deslocamentos: Reembolso de despesas de transporte para visitas externas. Pacote de Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição / Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida, Auxílio Creche e Gympass.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior