A Ricoh Brasil (multinacional japonesa) está em busca de algum profissional para atuar em um dos nossos clientes em São Paulo (SP). Confira abaixo os detalhes da posição: Principais responsabilidades: Atividades de suporte as salas de reunião: Alta disponibilidade, rápida resolução de incidentes e suporte ao usuário final, garantindo o pleno funcionamento dos recursos de colaboração e impressão. Atividades de Suporte às Salas de Reunião e Videoconferência Suporte presencial aos usuários para início e condução de reuniões presenciais e híbridas, auxílio na conexão de notebooks aos sistemas de apresentação (HDMI, USB-C,ClickShare, AirPlay ou similares), suporte a plataformas de colaboração. Monitoramento e Manutenção Verificação periódica do funcionamento de: Câmeras de videoconferência, Microfones de mesa ou teto, Soundbarse DSPs, Controladores touch, Displays profissionais e projetores. Teste de funcionamento de conectividade HDMI, USB, rede e wireless. Diagnóstico e Troubleshooting Identificação e correção de falhas como: problemas de áudio, aalha de compartilhamento de conteúdo, equipamentos offline, problemas de conectividade de rede, abertura e acompanhamento de chamados com fabricantes ou integradores quando necessário. Suporte a MacBooks Apple Instalação e configuração de: aplicações corporativas, ferramentas de colaboração, VPNs, apoio em conectividade com: Wi-Fi, Impressoras, monitores externos, dockstations Diagnóstico e Troubleshooting Análise e correção de problemas relacionados a: sistema operacional macOS, aplicações corporativas, integração com sistemas da empresa, acesso a rede e recursos compartilhado Gestão Básica de Equipamentos Atualizações de sistema operacional e patches, configuração de contas e permissões, apoio em backup e recuperação de dados conforme política da empresa. Atividades de suporte a multifuncionais: Suporte ao Usuário: Apoio aos usuários para: impressão, digitalização, cópia de documentos, configuração de scanners para e-mail ou pastas de rede, orientação sobre uso correto dos equipamentos. Verificação de: filas de impressão, erros de sistema, conectividade de rede Instalação e configuração de drivers de impressão em estações de trabalho Manutenção Preventiva: monitoramento de alertas de toner e suprimentos. Acionamento de suporte autorizado Ricoh quando necessário, testes periódicos de funcionamento. Serviços de Sustentação: Gestão de Chamados e Atendimento: registro e acompanhamento de chamados na ferramenta de Service Desk da empresa. Atendimento conforme prioridade e SLA definidos, documentação de incidentes e soluções aplicadas. Atividades Preventivas: O técnico também realizará rotinas preventivas para evitar indisponibilidade: check diário de salas críticas de reunião, teste semanal de equipamentos AV, verificação de conectividade de equipamentos de rede associados às salas, validação do funcionamento das multifuncionais, atualização e organização de inventário de equipamentos Relatórios e Documentação: Registro de incidentes recorrentes, relatório mensal de atendimentos realizados, registro de melhorias ou ajustes necessários nos ambientes, atualização de documentação, técnica dos ambientes suportados, suporte imediato ao usuário, manutenção preventiva, testes e validações técnicas, acompanhamento de reuniões críticas. Requisitos: Residir em São Paulo e ter disponibilidade para atuar presencialmente na Avenida Paulista; Experiência em gestão de serviços (Gestão de backorder, acompanhamento de chamados, abertura de chamados etc); Curso Tecnólogo em Eletrônica, Redes, Gestão de TI, ou cursos relacionados; Conhecimentos em MS Office, Pacote Office, Windows, IOS; Conhecimentos em sistemas de aúdio e vídeo. Proposta e benefícios: Salário: R$3200- regime CLT; VR - R$550 / VA: R$100 Previdência privada pós 3 meses Day off no aniversário Plano de saúde com co-participação (desconto somente no uso) Plano odontológico Seguro de vida EAP

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Áudio
• Serviços
• Vídeo