EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: R. Cantagalo, 74 - Tatuapé CARGO: Supervisor de Operação I Quais são os requisitos? Maior de 18 anos; Ensino médio completo Pacote Office : Intermediário PDCA Domínio: Básico Cursos acadêmicos voltados a Gestão de pessoas, será um diferencial. Indispensável que goste de atuar e desenvolver pessoas, que entenda e saiba lidar com a pluralidade; Disponha de um perfil analitico, seja desenvolto, engajado e criativo Qualquer experiência com gestão ou atividades que tenha realizado junto a gestão atual, será de grande contribuição. Ter conhecimento em Salesforce será um diferencial, além de uma comunicação fluída (Sendo escrita e falada), pois lida com clientes contratantes em algumas situações. Ter atuado com equipe de home, será um grande diferencial Habilidades: Analítico e senso crítico apurado Dinâmico criativo e engajado Disposto a desafios e com perfil de liderança Quais as tarefas da função? Acompanhar KPI's como: TMA, NS, TME, TO, ABS e indicadores internos da AeC Liderar e fazer a gestão da equipe, com objetivo de tracionar os resultados esperados pelo cliente contratante Tratar a folha de ponto dos Atendentes, controlar aderência e acompanhar as filas de atendimento Promover ações que tragam proximidade com operadores, com objetivo de atingir os KPI's propostos pelo cliente e AeC Sobre o trabalho: * Horário: 07:00 às 15:20 *TATUAPÉ E os nossos benefícios? * Vale-transporte; * Vale-refeição (16,54) ao dia); * Auxílio-creche; * Seguro de Vida; * Plano odontológico (opcional com mensalidade); * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); * Gympass * OnHappy

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos