ANALISTA DE ATENDIMENTO I
Analista de Atendimento I Essa posição é para atuar no Centro Universitário IBMR Catete que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino Médio completo. Experiência com atendimento ao público. Conhecimento básico em Pacote Office. Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, proatividade e senso de urgência. Comprometimento com a qualidade do atendimento e foco na experiência do aluno. Como será seu dia a dia como educador(a): Atendimento ao aluno de forma Presencial/Virtual Atendimento ao aluno de forma digital por Video chamada Responsável pelo apoio no processo de rematrícula dos alunos Suporte na retenção e permanência de alunos (interface de transferência para área) Auxiliar no recebimento e cobrança de documentos Auxiliar as demandas acadêmicas e financeiras dos alunos Auxiliar na entrega de documentos Auxiliar em diversas demandas dos alunos Utilizar o Sales force para registros de atendimento Realizar propostas de acordos, referente a boletos abertos e pendencias financeiras Prezar pelo bom atendimento aos alunos. Entre outras atividades de responsabilidades do setor. Atuar de forma colaborativa, integrada e buscando a solução de ponta a ponta para o aluno. Acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho, qualidade e produtividade definidos para a operação. Conhecimentos bacanas para essa posição: Experiência com Regionais e Sucesso do Aluno Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é 100% presencial Horário: das 10h00 ás 20h00 (Segunda à Sexta-feira) com 1h12 de intervalo. Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
- Atenção ao público
- Comunicação
- Educação
- Ensino
- Microsoft office
- Orientação de serviço
- Pensamento positivo
- Proatividade
- Qualidade
- Trabalho em equipe
Habilitada para pessoa com deficiência
-
Auditiva
- de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
- de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
- de 71 a 90 dB - Surdez Severa
- Acima de 91 dB - Surdez Profunda
- Anacusia
- Fala
-
Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Paraplegia
- Triplegia
- Tetraplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paraparesia
- Tetraparesia
- Triparesia
- Paralisia Cerebral
-
Mental
- Comunicação
- Cuidado pessoal
- Habilidade social
- Utilização de recursos da comunidade
- Saúde e segurança
- Habilidade acadêmica
- Lazer
- Trabalho
-
Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Cegueira
- Psicossocial
- Reabilitados
- Intelectual
- TEA - Transtornos do espectro autista