Sua missão é atuar como ponto focal para uma carteira específica de clientes, oferecendo suporte integral e personalizado em todas as etapas da jornada, desde a coleta até a entrega, garantindo satisfação. Atendimento Integral (Coleta e SAC): Realizar todas as atividades inerentes às funções de Atendente de Coleta e Atendente de SAC, demonstrando versatilidade e conhecimento abrangente dos processos. Acompanhamento Personalizado: Realizar o acompanhamento das entregas e coletas dos clientes sob sua responsabilidade, antecipando necessidades e solucionando proativamente eventuais problemas. Monitoramento Ativo com Filiais: Monitorar ativamente as entregas e coletas junto às filiais, com o objetivo de que os serviços sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos. Gestão de Performance: Monitorar diariamente a performance dos embarques e coletas, gerando relatórios detalhados para análise interna e apresentação aos clientes. Reuniões com Clientes: Participar de reuniões apresentando dados. Atendimento Dedicado e Proativo: Construir um relacionamento próximo e dedicado com os clientes, compreendendo suas necessidades específicas e oferecendo um suporte consultivo e personalizado. O Assistente de SAC desempenha um papel crucial na construção e manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo uma experiência de qualidade e contribuindo diretamente para a eficiência operacional e a reputação da empresa. Benefícios: -. Parceria com a total pass -. Telemedicina e Assistência Médic (Apos período de experiência) -. Vale-Alimentação ou Cesta Básica -. Plataforma de apoio psicológico -. Convênio Farmácia -. Seguro de Vida -. Vale-Refeição ou refeitório no local -. Assistência Odontológica (Após-período de experiência) -. Vale-Transporte -. Telemedicina ou Assistência Médica, de acordo com a elegibilidade de sua região

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática
• Ensino médio completo
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente