?? Assistente de Atendimento – Projeto Black Friday Se você tem paixão por atendimento ao cliente, perfil negociador e quer fazer parte de uma das maiores campanhas do ano na área de tecnologia, essa vaga é para você! Estamos contratando Assistentes de Atendimento para atuar no projeto temporário de Black Friday pela Smollan. ?? Principais Atividades Realizar atendimento ativo via WhatsApp com clientes, além de operar plataformas Conecta e Marketplaces; Atuar no atendimento de pré-venda, pós-venda e recuperação de carrinho abandonado; Explorar negociações com clientes referentes a valores, descontos e brindes; Fazer a análise e acompanhamento de protocolos em andamento e auxiliar nas solicitações de inclusão de pedidos, trocas, devolutivos e cancelamentos; Alimentar e acompanhar planilhas de controle no Excel/OneDrive e elaborar relatórios de apontamento semanal; Relatar inconsistências e erros em anúncios, promoções e sistemas. ?? Requisitos Obrigatórios Escolaridade: Ensino Médio Completo; Experiência prévia comprovada: Em atendimento ao cliente (pré-venda, pós-venda ou recuperação de carrinho abandonado); Experiência prática com Excel: Domínio na alimentação e acompanhamento de planilhas de controle; Excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de negociação e resiliência para lidar com pressão e volume de atendimentos; Disponibilidade total para trabalho 100% Presencial em Alphaville (Barueri/SP); Disponibilidade para alteração de horário/turnos no período de pico da Black Friday. ? Diferenciais (Será um plus!): Experiência anterior no segmento de Tecnologia; Experiência com conversão de vendas e/ou atendimento a clientes atritados; Ensino Superior cursando ou completo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Relações com clientes
• Serviço ao cliente