?? OPORTUNIDADE | Analista de Suporte Júnior (Cobertura de Férias) – Campinas/SP A Ricoh Brasil está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar presencialmente em um de nossos principais clientes, a Zoetis, em Campinas/SP. ?? Atenção: Esta é uma vaga temporária para cobertura de férias, com contratação pela Ricoh Brasil e atuação dedicada nas instalações do cliente. ?? Missão da vaga : Garantir o funcionamento da infraestrutura de TI da unidade, prestando suporte técnico de primeiro nível aos usuários, assegurando a disponibilidade de impressoras, equipamentos, telefonia e serviços de tecnologia. O profissional será responsável pelo atendimento inicial de incidentes, identificação de problemas, direcionamento às equipes responsáveis quando necessário e acompanhamento das demandas até sua conclusão. O que você fará no dia a dia? Suporte às impressoras: Atendimento aos usuários com equipamentos Ricoh, Xerox e Zebra; Troca de toner e reposição de suprimentos; Resolução de atolamentos de papel e pequenas falhas; Configuração básica de impressoras Zebra (IP, rede, temperatura e velocidade); Coleta de contadores mensais; Abertura e acompanhamento de chamados técnicos; Controle de estoque de toners e demais suprimentos. Suporte aos usuários: Atendimento presencial aos colaboradores para resolução de problemas de TI; Suporte básico em: Windows; VPN; Guest Network; Aplicativos corporativos; Identificação de incidentes e direcionamento para as equipes especializadas quando necessário.  Suporte à telefonia: Configuração de celulares corporativos; Preparação de aparelhos para novos usuários; Envio de equipamentos para manutenção; Interface com operadoras de telefonia.  Infraestrutura de TI: Apoio na manutenção de relógios de ponto e catracas de acesso; Suporte a salas de videoconferência e equipamentos audiovisuais; Acompanhamento de técnicos e fornecedores durante atendimentos presenciais; Apoio às auditorias e atividades relacionadas à infraestrutura local. ?? Atividades administrativas Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores; Solicitação de notas fiscais para envio de equipamentos à assistência técnica; Controle de processos administrativos da área de TI; Apoio em atividades relacionadas ao sistema Ariba e gestão de fornecedores. ? Requisitos Ensino Técnico ou Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimento em suporte técnico ao usuário (Service Desk/Help Desk); Conhecimentos básicos em Windows, redes, VPN e pacote Office; Vivência com instalação, configuração e suporte a equipamentos de informática; Experiência com impressoras corporativas será considerada um diferencial; Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao cliente.erá um diferencial ?? Local de Trabalho: Zoetis – Campinas/SP - Estr. Luís Fernando Rodrigues, 1701 - Vila Boa Vista, Campinas - SP, 13064-798. ?? Horário: Segunda a sexta-feira | 08h às 17h ?? Modelo: Presencial ?? Compartilhe esta vaga com sua rede. A oportunidade pode ser exatamente o que alguém está procurando!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Active Directory
• Configuração de Equipamentos
• Desktop Support
• Field Service
• Field Support
• Gestão de Chamados
• Hardware
• Help Desk
• Impressoras
• Manutenção Corretiva
• Manutenção de Computadores
• Manutenção Preventiva
• Redes
• Software
• Suporte técnico
• VPN
• Windows 10 Windows 11