ANALISTA TÉCNICO DE PÓS-VENDAS São Paulo - SP | Presencial Efetivo – CLT | Período Integral R$ 4.981,00 (Bruto Mensal) 1 Posição Se você possui experiência em pós-venda, gestão de manutenção de frotas e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com indicadores e busca fazer parte de um mercado inovador, essa oportunidade é para você. Principais responsabilidades: Realizar o atendimento aos chamados dos clientes, garantindo agilidade e qualidade no suporte; Atuar como elo entre clientes, fornecedores e áreas internas, assegurando a excelência no atendimento pós-venda; Desenvolver e homologar novos fornecedores, negociar orçamentos, emitir Ordens de Serviço (OS) e acompanhar todo o processo até sua conclusão; Garantir o cumprimento dos contratos, procedimentos e SLAs estabelecidos; Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, assegurando a disponibilidade da frota de veículos elétricos; Gerenciar processos relacionados a sinistros, faturamento e documentação operacional; Encerrar Ordens de Serviço em sistema e atualizar indicadores e relatórios gerenciais; Emitir medições contratuais para faturamento dentro dos prazos estabelecidos; Controlar quilometragem, disponibilidade da frota e demais indicadores operacionais; Analisar consumo de energia, eficiência operacional e tempo de ociosidade dos veículos, propondo melhorias; Acompanhar o descarte de pneus conforme legislação vigente; Aplicar pesquisas de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para tratamento de não conformidades. Requisitos: Ensino Superior completo; Experiência de 2 a 3 anos na área de pós-venda, manutenção de veículos ou gestão de frotas; Conhecimento em gestão de manutenção de veículos; Conhecimento técnico sobre veículos elétricos; Experiência com atendimento ao cliente (pós-venda); Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais; Pacote Office intermediário; Desejável experiência com ERP Protheus (TOTVS). Competências desejadas: Excelente comunicação, atendimento ao cliente, negociação, relacionamento interpessoal, planejamento e organização, proatividade, disciplina operacional, capacidade analítica, resolução de problemas, trabalho em equipe, comprometimento com prazos, foco em resultados e visão de negócio. Horário: Segunda a Sexta, das 08h00 às 17h30. Benefícios: Vale-Transporte (VT), Vale-Refeição de R$ 42,00 por dia, Convênio Médico, Convênio Odontológico e TotalPass. Benefícios: -. Vale-Transporte -. Vale-Refeição -. Convênio Médico -. Convênio Odontológico -. TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior