Responsabilidades Atendimento omnichannel: atender 100% dos contatos pela plataforma SleekFlow, centralizando WhatsApp, Instagram e demais canais oficiais, com rapidez, cordialidade e empatia, buscando a resolução já no primeiro contato. Registrar e categorizar cada atendimento (Suporte com Pedido, Compras e Dúvidas, Trocas e Devoluções). Pré-venda e venda consultiva: indicar o produto e o tamanho ideais, explicar tecnologias e benefícios, informar prazos, fretes e formas de pagamento, e aproveitar oportunidades de venda (cross e upsell) e cupons de forma natural. Pós-venda e suporte: acompanhar pedidos e rastrear entregas (Shopify, ERP e transportadoras), conduzir trocas e devoluções (via E-troquei), garantia e reembolsos até a resolução completa. Reputação: atuar em Reclame Aqui, Procon e avaliações (Stamped), preservando a nota e a imagem da marca, e reportar gargalos recorrentes ao time de e-commerce. Requisitos Experiência: Até 1 Ano Ensino médio completo. Vivência em atendimento ao cliente / CX online (e-commerce, redes sociais ou varejo). Boa comunicação escrita e português correto. Familiaridade com ferramentas digitais e ERPs. Desejável experiência com SleekFlow, Zendesk ou similares, Shopify e trocas via E-troquei/troquecommerce. Superior Incompleto / cursando Analítico e detalhista Salário  Segunda a sexta R$2200,00 Plano de saúde

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)