A vaga é para Assistente Administrativo Pós Vendas. Atribuições e Responsabilidades: • Realizar o Pós-Venda decorrente das vendas da empresa relacionados a produtos novos e assistências técnicas; • Dar suporte ao setor de vendas no atendimento aos clientes no salão quando a necessidade; • Verificar e responder e-mails; • Receber e dar entrada no sistema para as solicitações de consertos, reparos e assistência técnica dos clientes para as mercadorias vendidas; • Ajudar nos consertos/ajustes de produtos na sala de assistência técnica; • Elaborar programação de visitas, medições e instalações; • Realizar os orçamentos de serviços de manutenção, componentes e outros insumos; • Confirmar pagamentos de clientes de serviços e/ou componentes; • Solicitar emissão de notas fiscais de serviços e produtos ao Assistente Administrativo Financeiro; • Acompanhar a programação e expedição de produtos (informação sobre posição dos pedidos aos clientes); • Acompanhar e informar a Diretoria necessidades de atendimento as demandas de pós-vendas; • Acompanhar as metas e indicadores de desempenho do pós-vendas; • Realizar os atendimentos por telefone e contato presencial de clientes (quando houver); • Marcar medições e instalações dos clientes; Atendimento interno (marcação de visitas técnicas e instalações); • Contato com clientes para a entrega/instalação dos materiais, de acordo com o programado; • Realizar a programação dos serviços no sistema de gestão; • Registrar as operações e acompanhamento do pós-venda (registro no sistema); • Verificar se foram enviados produtos trocados ou fora do pedido; • Informar sobre condições sobre os produtos e para a realização dos serviços, como prazos de devolução dos consertos e assistência técnica; • Manter a qualidade no atendimento e satisfação dos clientes; • Monitorar o carregamento diário e a confirmação de entrega; • Solicitar ao Vendedor(a) Responsável a confirmação da disponibilidade combinada no agendamento no dia anterior para a medição com os clientes no caso da venda; • Confirmar diretamente a disponibilidade combinada no agendamento no dia anterior a realização dos serviços de entrega ou instalação com os clientes, no caso de Pós-Venda; • Realizar um checklist das atividades realizadas pelos instaladores durante o dia para reprogramação, se necessário, para o dia seguinte; • Atendimento telefônico com direcionamento aos setores específicos; • Realizar reservas em hotéis/pousadas para instaladores em serviços; • Organizar envio de tecidos/componentes para o ateliê; • Organizar compra de alguns insumos/componentes/produtos para serviços dos clientes com os instaladores; • Supervisionar as equipes de instaladores e seus horários de serviço (chegada/atendimentos/saída), bem como reportar faltas ou saídas antecipadas; • Auxiliar o Assistente Comercial Financeiro no que precisar.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Boa Comunicação
• Flexibilidade
• Organização
• Senso de logística