Estamos em busca de um(a) profissional atento(a), analítico(a) e comprometido(a) Atuar na Ouvidoria do Banco, sendo responsável por acompanhar as manifestações dos clientes do início ao fim do processo. Você realizará a análise dos casos, acionará áreas internas para tratativas, acompanhará as resoluções e garantirá a conclusão da demanda, incluindo a elaboração da carta-resposta quando necessário, sempre com foco na qualidade, empatia e cumprimento dos prazos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• Ética no tratamento de informações
• Facilidade para atuar sob monitoria e acompanhamento de qualidade;
• Organização e disciplina para seguir processos;
• Perfil analítico e resolutivo
• Responsabilidade