Analista de Atendimento I Essa posição é para atuar na UNA - Linha verde que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino Médio completo. Experiência com atendimento ao público. Conhecimento básico em Pacote Office. Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, proatividade e senso de urgência. Comprometimento com a qualidade do atendimento e foco na experiência do aluno. Como será seu dia a dia como educador(a): Ensino Médio completo. Experiência com atendimento ao cliente em canais presenciais e/ou digitais. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e didática. Facilidade para orientar alunos sobre serviços acadêmicos e financeiros, oferecendo atendimento consultivo e resolutivo. Habilidade para compreender a jornada do aluno e identificar necessidades, direcionando soluções de forma ágil e eficiente. Experiência na utilização de sistemas de atendimento e ferramentas informatizadas. Conhecimento em registro e tabulação de atendimentos, garantindo precisão e qualidade das informações. Perfil orientado a indicadores de desempenho, qualidade e produtividade (T2B, BB, TMA, FCR e similares). Organização, atenção aos detalhes, proatividade e foco na experiência do aluno. Capacidade de atuar de forma colaborativa, com senso de responsabilidade e orientação para resultados. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é 100% presencial Horário: 10:00 às 20:00 de Segunda à Sexta-feira com 1h12 de intervalo Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior