Atividades: Gerenciar a equipe da área de Serviços formada por consultores microsoft, NOC, profissionais de projetos de T.I e demais setores da área de Serviços de T.I.; Garantir que a entrega de todos os serviços prestados com excelência e alto índice de satisfação dos clientes; Gerenciamento e administração das ferramentas Microsoft como Azure, Outlook, Teams, Active Directory, Sharepoint, Microsoft 365, entre outras; Gestão de equipes para realização de projetos de T.I. nos clientes; Participar ativamente da implantação e da gestão do serviço de SOC; Elaboração do budget anual da área; Definição e execução do planejamento estratégico anual da área de Serviços; Desenvolver e implementar planos de continuidade para garantir a segurança e disponibilidade dos sistemas; Participação nas reuniões periódicas com o CEO, o CTO e os gestores das demais área da empresa (Gestão e Desenvolvimento de Talentos, Controladoria e Negócios); Reuniões online e visitas presenciais, sempre que necessário, com os clientes para acompanhamento de demandas, alinhamentos, realizar devidas intervenções e garantir a excelência da realização dos serviços e das entregas; Reuniões periódicas com a equipe da área de Serviços para acompanhamentos e feedbacks; Controle da pontuação necessária e definição das pessoas da equipe para realização de provas anuais de certificações Microsoft que garantem a parceria da empresa com a Microsoft; Administração e atualização dos processos e procedimentos da área de Serviços; Desenvolver e implementar políticas de segurança de T.I. para garantir a proteção dos dados da empresa; Atualização periódica com as novidades e tendências da área de serviços de T.I.; Reportar ao CTO todos os indicadores, atualizações e resultados da área. Experiência Necessária Fazer a gestão da equipe que utilizam as ferramentas de colaboração Microsoft (Sharepoint, Teams, Microsoft 365, Azure, entre outras); Desejável experiência com o gerenciamento de equipe que faz a administração de GLPI, Prometheus, Zabbix e Grafana; Experiência em planejamento, execução e gerenciamento de projetos de T.I. (definição de escopo, cronograma e orçamento); Sólidos conhecimentos em gestão de equipes para serviços de T.I. Formação Graduação em áreas relacionadas à T.I. como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Gestão de Tecnologia da Informação ou outras áreas pertinentes; Desejável certificação em ITIL e/ou PMP; Inglês com pelo menos nível técnico. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plataforma de Saúde Mental e Bem-Estar -. TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Assertividade
• Atenção aos detalhes
• Comunicação
• Gestão de pessoas
• Liderança
• Proatividade
• Resiliência
• Tomada de decisão
• Trabalho em equipe
• Visão estratégica
• Visão sistêmica